Порядок зачисления денежных средств, действующий в случае возврата исправного (нового) товара.

(495) 727-33-03
10:00 - 19:00
 Понедельник - Пятница

Возврат нового товара надлежащего качества происходит путем зачисления на баланс Клиенту стоимости сдаваемого товара согласно прайс-листу Компании на день обращения клиента, но не более затраченной Клиентом суммы.

Данная операция возможна в следующем случае:

• товар новый — не вскрыта оригинальная упаковка, и товар не использовался;
• полностью сохранен товарный вид;
• на упаковке отсутствуют посторонние надписи;
• гарантийное соглашение на сдаваемый товар;
• наличие полного комплекта к оборудованию и целостность упаковки производителя в ОЕМ поставке;
• с момента покупки прошло не более 14 дней. Для региональных клиентов Дилерского отдела Компании, не имеющих своих представителей в г. Москва — не более 30 дней.

ВНИМАНИЕ! Не подлежит возврату от клиента следующее оборудование:

• мобильные телефоны;
• цифровые фото и видеокамеры;
• программное обеспечение;

ВАЖНО! Вызов в гарантийный отдел представителя приёмки склада происходит только в спорных ситуациях. Контактные телефоны ответственных лиц на складе 1425 и 1413.

Для осуществления зачисления региональным Клиентам, не имеющим своих представителей в г. Москве, необходимо предоставить письменное указание причины возврата в произвольной форме.

Если нарушена оригинальная упаковка, новый товар может быть принят для оформления возврата денежных средств по рекламации клиента только в следующих случаях:

• ошибка сотрудников компании при оформлении заказа (ошибка менеджера ДО);
• ошибка при выдаче товара со склада (пересортица);
• ошибка в прайс-листе Компании (недостоверные сведения о товаре).

При этом наличие у Клиента Гарантийного соглашения на товар обязательно!

Сроки зачисления средств за товар составляют три рабочих дня!

Более подробную информацию вы можете получить у сервис-менеджеров МСС.