Сервисное обслуживание. Организациям

(495) 727-33-03
10:00 - 19:00
 Понедельник - Пятница

Услуги Московской Сервисной Службы могут быть востребованы как небольшими организациями, так и предприятиями среднего и крупного бизнеса.

В малых офисах для обеспечения бесперебойной работы компьютерного оборудования выгоднее поручить функции сервисного обслуживания профессиональной команде МСС, чем нанимать системного администратора. Квалифицированные специалисты устранят технические проблемы в любое удобное время.

На предприятиях среднего и крупного бизнеса без работы собственных ИТ-специалистов не обойтись. Однако не всегда удается решить технические проблемы своими силами в минимальное время. В этой ситуации выгодным с экономической точки зрения является договор на сервисное обслуживание с МСС. При возникновении неисправностей, плановой модернизации оборудования или установке ПО главный технический специалист компании-заказчика ставит сотрудникам МСС задачи и контролирует их выполнение.

Московская Сервисная Служба оказывает услугу по экспедированию гарантийного оборудования в сервис и обратно. Данная услуга входит в гарантийные обязательства МСС и является бесплатной для корпоративных клиентов (данная услуга действительна только для корпоративных клиентов находящихся в г. Москва).

Для заказа данного сервиса необходимо отправить заявку на адрес a.efimov@usn.ru с обязательной копией Вашему персональному менеджеру в компании USN Computers, приложив к ней заполненную гарантийную форму.

Правила сдачи брака в гарантию ЮСН для клиентов КО.

Обращаем Ваше внимание, что данная услуга действительно для товарных групп весом более пяти килограмм. Гарантийный товар весом менее пяти килограмм, принимается на обслуживание в офисе, расположенном по адресу: г. Москва, ул. Трофимова, д. 24, к. 1.

Гарантия МСС распространяется на ПК, серверы и комплектующие, приобретенные в компании USN Computers. Периферийная, офисная техника, а также ноутбуки и КПК обслуживаются в АСЦ производителя.

Специальные условия «приоритетного реагирования» МСС предусмотрены для корпоративных клиентов, которые оборудовали офис высокотехнологичными компьютерами и серверами под торговой маркой USN. В данном случае заказчику предлагается индивидуальный сервисный пакет, который включает консультирование, диагностику, оперативный ремонт и замену неисправного компьютерного оборудования.

Скорость реакции на запрос заказчика зависит от условий договора на сервисное обслуживание.

Дополнительным преимуществом сотрудничества с МСС является возможность заказать необходимое ИТ-оборудование на выгодных условиях у известного поставщика компьютерной техники USN Computers. В ассортименте представлено свыше 5000 наименований продукции, доступных со склада: комплектующие, готовые компьютерные системы, ноутбуки, сетевое оборудование, периферийные устройства, расходные материалы и программное обеспечение.

Дополнительные услуги

• Послегарантийный ремонт плазменных и жидкокристаллических телевизоров

Ремонт телевизоров — сложный процесс, требующий наличия глубоких знаний, накопленных в ходе работы со многими видами телевизионной техники. Лучше доверить ремонт телевизора профессионалам, которые точно определят и устранят неисправность.

Надежные связи с ведущими поставщиками комплектующих, большой опыт работы позволяют производить ремонт в кротчайшие сроки и на высоком качественном уровне. Мы также устраняем последствия неквалифицированного ремонта вашего телевизора.

Вам остается позвонить нам и мы приедем к вам, чтобы забрать ваш неисправный телевизор и после ремонта мы привезем и установим исправный.

После проведения диагностики оператор связывается с заказчиком и сообщает, что неисправно, необходимый объем работ, стоимость ремонта телевизора и срок окончания работ.

Гарантийный срок на выполненные работы составляет 3 месяца.

МСС предлагает широкий спектр услуг в области сервисного обслуживания серверов, персональных компьютеров, периферийных устройств, в том числе поставка, установка, модернизация, ремонт, настройка оборудования и программного обеспечения, администрирование, восстановление работоспособности сетевого оборудования и на выбор предоставляет разные типы обслуживания.

• Разовое техническое обслуживание (РТО)
• Профилактическое обслуживание по договору
• Абонентское обслуживание / Обслуживание по договору
• Покопийное обслуживание оргтехники по договору

Форма оплаты

Оплата услуг может производиться за наличный или безналичный расчет. Оплата за безналичный расчет возможна для юридических лиц.

Прайс-лист на услуги

Договор на техническое обслуживание и ремонт оборудования

Гарантийный талон

Гарантийный талон является необязательным документом. C 26 октября 2009 оборудование принимается по серийным номерам. При возникновении ситуации с невозможностью определить серийный номер изделия от вас может потребоваться точный номер товарной накладной.

Для клиентов Корпоративного отдела компании установлены правила гарантийного обслуживания, регулирующие порядок обращения клиентов в Сервисный центр компании.

Для экономии вашего времени и ускорения процесса гарантийного обслуживания ознакомьтесь со следующими документами:

• Правила гарантийного обслуживания.


• Порядок зачисления денежных средств, действующий в случае возврата исправного (нового) товара.
• Условия приема на гарантийное обслуживание оборудования, произведенного компанией SONY.
• Правила приема в сервисное обслуживание фототехники и аксессуаров Olympus.
• Правила приема неисправных мониторов компании Samsung.
• Требования Компании Samsung Russia Service Co. для получения компенсации за неремонтопригодный товар.
• Правила приема в гарантию оборудования Zyxel.
• В связи с изменением сервисной политики LG, доводим до вашего сведения:
  
  1. Акты о неремонтопригодности, выданные до 31 декабря 2008, будут приниматься до 27 ноября 2009 включительно.
  2. Вводится срок действия выданных актов о неремонтопригодности. Акты выданные более 5 месяцев назад приниматься на компенсацию не будут.
• Вся продукция Supermicro принимается на гарантийное обслуживание только в полном комплекте.

Более подробную информацию вы можете получить у сервис-менеджеров МСС.